Política de Privacidad

1. Quiénes somos (Responsable del Tratamiento)

Esplendido Unipessoal Lda ("Esplêndido", "nosotros"), NIPC 517980380, con sede en Avenida da Liberdade 224, 2.º Andar, 1250-148 Lisboa, Portugal, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales en el ámbito de la aplicación y los servicios Esplêndido. Contacto de privacidad: suporte@esplendidoapp.com.

2. Qué datos recogemos

• Identificación y contacto — nombre, email, teléfono, contraseña (cifrada).
• Direcciones y ubicación — direcciones de servicio y coordenadas usadas para validar la llegada del profesional al lugar.
• Pago — procesado de forma segura por Stripe; no guardamos el número completo de la tarjeta.
• Contenido del servicio — fotos adjuntas, observaciones, valoraciones e historial de pedidos.
• Profesionales — NIF, IBAN, documento de identidad, foto y datos necesarios para las transferencias (Stripe Connect).
• Datos técnicos — identificadores de dispositivo (notificaciones push) y registros de acceso.

3. Para qué usamos los datos y base legal (RGPD)

• Prestar el servicio (reservar, ejecutar, pagar, valorar) — ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Procesar pagos y transferencias — ejecución del contrato y obligación legal.
• Comunicaciones del servicio y notificaciones — ejecución del contrato / interés legítimo.
• Verificación y seguridad de los profesionales — interés legítimo / obligación legal.
• Marketing — solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales — obligación legal (art. 6.1.c).

4. Con quién compartimos

Compartimos solo lo necesario con encargados que nos prestan servicios, bajo acuerdo de tratamiento de datos:

• Stripe — procesamiento de pagos y transferencias a los profesionales.
• Google / Firebase — autenticación (login) y notificaciones push.
• Google Maps — validación de direcciones (geocoding).
• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento del servidor y almacenamiento de fotos y documentos, en la Unión Europea (región de Irlanda).
• Resend — envío de emails transaccionales.
• Profesionales — reciben solo los datos estrictamente necesarios para ejecutar el servicio; la dirección completa del cliente solo se revela cerca de la hora del servicio.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, es siempre con garantías adecuadas, en particular Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales — en particular fiscales, hasta 10 años para documentos de facturación. Transcurrido ese período, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación, portabilidad y oposición, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, contacta con suporte@esplendidoapp.com.

También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control — en Portugal, la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt).

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), contraseñas cifradas, control de accesos por perfil, copias de seguridad y almacenamiento seguro de fotos y documentos.

9. Menores

Los servicios están destinados a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente está siempre disponible en la aplicación y en esplendidoapp.com/privacidade, con la fecha de última actualización en la parte superior.